Ombudsstelle Team

Wir freuen uns Ihnen unser erfahrenes Team der VIE Ombudsstelle Sicherheit vorstellen zu dürfen!
 
Herr Hofrat i.R. Dr. Leo Lauber
Als Leiter der Ombudsstelle obliegt Herrn Dr. Lauber die Verwaltung der Ombudsstellenangelegenheiten und die Koordination zwischen den Senatsmitgliedern und sonstigen Einrichtungen am Flughafen im Zusammenhang mit der Durchführung der Sicherheitskontrollen. Desweiteren verfasst er die schriftlichen Enderledigungen bei Beschwerden, prüft und gibt Empfehlungen an den Haftungsträger für die Erledigung von Schadenersatzfällen im Kulanzfall und beantwortet offene Fragen zur Tätigkeit der Sicherheitskontrolle, insbesondere ob zu erwarten ist, dass im Einzelfall bestimmte Gegenstände als verboten eingestuft werden oder nicht. Aufgabe der Ombudsstelle Sicherheit ist es auch ihre praktischen Erfahrungen zu angeordneten Handlungsabläufen in Form von Empfehlungen an die verantwortlichen Führungskräfte weiterzugeben, damit diese sie gegebenenfalls in ihrem Kompetenzbereich verwerten können.
 
Frau Mag. Anja Mayer
Als Juristin der Arbeiterkammer, soll Frau Mag. Mayer vordringlich die Interessen unserer KundInnen (der Passagiere) im einheitlichen Sicherheitskontrollprozess vertreten, sich aber auch um die Belange der betroffenen KollegInnen kümmern, sofern es um Fragestellungen und Probleme geht, die sich aus der operativen Tätigkeit bei der Sicherheitskontrolle ergeben.
 
Herr Capt. ret. Peter Beer, MSc
Als ehemaliger Präsident der österreichischen Pilotenvereinigung ist Herr Capt. Beer primär der Ansprechpartner für die Belange der Flugzeugbesatzungen, sowie sonstiger Personen, die sich beim Zutritt zum Sicherheitsbereich ebenfalls einer Sicherheitskontrolle unterziehen müssen. Da ihm als Fachmann die Probleme und Anliegen beider Seiten bekannt sind bzw. an ihn herangetragen werden, ist er dafür hervorragend geeignet , Verständnis für die jeweiligen Anliegen und Vorgaben zu haben und vor dem Hintergrund der notwendigen Beachtung zwingender gesetzlicher Vorschriften und Weisungen gegebenenfalls einen Interessensausgleich zu erreichen.
 
Frau Irene Rumpler-Schusser, BA
Als Assistentin und profunde Kennerin der Abläufe auf unserem Flughafen unterstützt Sie das Team insbesondere bei den notwendigen administrativen Abläufen und internen Kontaktaufnahmen. Abseits von formal juristischen Überlegungen, bringt Sie Ihre praktischen Erfahrungen und lebensnahe Überlegungen zu Passagieranliegen ein.
 
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Leo Lauber
Ombudsstelle-Sicherheit
 

Wir kümmern uns um Ihre Anliegen, 
weil Sie uns wichtig sind!

Kontaktieren Sie die Ombudsstelle unter
ombudsstelle-sicherheit@viennaairport.com